3个操作让销售额直接翻5倍，嘉华鲜花饼引爆销售的秘密都在这里

云南嘉华食品成立于1988年，是一家集面点研发、生产、销售、服务为一体的老字号烘焙企业，经过30年发展，门店已超过200家。2015年，嘉华开设了「嘉华鲜花饼」在线商城，利用有赞丰富的营销工具，层出不穷地推出活动，带动商城产品销售。母亲节期间，活动转化率更是达到19%，销售额增长了5倍左右。

1、开展多重活动，创造销售机会

单一的活动很容易让用户产生厌倦心理，进而导致用户流失和销量下滑。嘉华鲜花饼采用多重活动同期并行的策略，同一时间开展限时/限量秒杀、拼团、满减/送、打包一口价等活动，满足用户不同的消费需求，创造更多销售机会。

用户进入商城后，就可以看到4个梯度的【满减/送】优惠券和赠品，这样的设置可以给顾客一个消费预期，顾客接下来购物时就会尽量达到满减的额度，从而间接提升客单价。

操作路径：有赞店铺后台-营销-营销玩法-满减/送

【限量/限时秒杀】和【拼团】活动则是用爆品和低价吸引用户下单购买，不仅如此，拼团活动还叠加了“买二送一”，如拼团购买2件鲜花饼送萨其马一袋，刺激用户购买，进一步提升销量。

操作路径：

有赞店铺后台-营销-营销玩法-秒杀

有赞店铺后台-营销-营销玩法-多人拼团

对于高转化、低客单的产品，嘉华利用“打包一口价”功能开展【99元任选4件】【两件75折】等活动，有效提升了客单价，最终带动总体销售。

操作路径：有赞店铺后台-营销-营销玩法-打包一口价

嘉华将多样的产品搭配不同的营销活动，给用户提供各种价位、各种组合的购物选择，用户在多重活动包围下，总能找到需要的产品。据统计，嘉华60%的销售都是活动带来的。

2、会员权益日，增加黏性并提升复购

每月15号是嘉华的【会员权益日】，当天除了常规的活动之外，还会开辟专门的“会员专区”，包括“拼团专区”、“秒杀专区”以及“会员等级专区”。

“拼团专区”和“秒杀专区”都是选择性价比最高的爆品做活动，这些产品通常不参加普通的拼团、秒杀活动，赋予会员一种区别于普通顾客的优越感。

高级和VIP会员还会有专享的秒杀专区，通常都是用极低的价格购买热销的产品，如9.9元秒杀茉莉花礼袋等，让会员感到真正的实惠，从而增加用户粘性。

会员权益日让顾客真正体会到了身为会员的福利和特殊待遇，固定日期也能让用户养成定期参加的习惯。目前，嘉华的会员权益日已举办35期，新老客复比购从原来的7:3变为5:5，老客复购率显著增加。

3、数据分析+回访，优化活动与服务

每次活动结束后，嘉华都会进行数据分析和活动复盘，从客单、转化、流量三个方面分析活动效果，进而思考客服、页面、推文、活动说明等是否有改进的地方。例如，店铺流量不错，但转化没有达到预期，可能是客服咨询没有跟上、活动提示没有写明等等，从而逐一改进。

每隔7~15天，嘉华就会回访一次用户，向购买新品的顾客了解口感是否合适，对于下单异常（如备注5袋只拍1袋）的用户了解活动流程是否有问题等等，回访的同时还可以同步给用户新的活动、派发优惠券，让回访在优化服务的同时提升转化。

未来嘉华会通过社群沉淀粉丝，不断丰富自营产品和营销活动，致力于打造更符合嘉华鲜花饼调性的网上商城。